案内チャットボット
必要なガイドへ案内する機能を準備しています。
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ROOT App Official Support
ROOTアプリ
公式サポート
Official support information
ROOTアプリについての
お問い合わせ窓口です。
アプリの使い方、不具合、プライバシー、アカウント／データ削除、フィードバックについて、現在機能しているお問い合わせフォームからご連絡いただけます。
提供・運営
株式会社サードプレイス
THIRD PLACE, K.K.
〒816-0952
福岡県大野城市下大利5丁目5-5
Self service
答えへ、順番にたどり着く。
まず自分で確認でき、必要なときだけ問い合わせられる導線を整えています。
- 01FAQで確認
よくある質問から、近い内容を探します。
- 02使い方ガイド
操作や記録の基本を順番に確認します。
- 03トラブルシューティング
原因の切り分けと対応方法を確認します。
- 04お問い合わせ
解決しない場合はフォームからご連絡ください。
A quiet path to an answer.
必要な答えへ、
静かにたどり着けるように。
Help Center
自分で解決できる、
静かなサポート体験。
必要な情報を、必要な順番で確認できる入口を用意しています。
Quick guide
- 01記録の準備
同じ場所・明るさ・角度を意識します。
- 02写真とケアを残す
その日の状態と実施した内容を記録します。
- 03Timelineで確認
離れた日の記録を落ち着いて振り返ります。
Frequently asked questions
よくある質問
ROOTとは何ですか？
ROOTは、日々の変化を記録し、前進を見えるかたちにするProgress Platformです。
利用料金はかかりますか？
料金体系は、アプリ公開時に正式にご案内します。
データは安全ですか？
ROOTはPrivacy by Designの考え方に基づき、プライバシーを最優先に設計しています。
写真はどのように管理されますか？
写真や記録データは、プライバシーを重視した設計のもとで管理します。
アカウントを削除できますか？
アプリ内のアカウント削除機能から削除できます。アプリを利用できない場合は、アカウントとデータの削除ページから依頼できます。
AIサポートはいつから使えますか？
現在準備中です。※診断を行うものではありません。
データはエクスポートできますか？
公開時のアプリ仕様に合わせて手順をご案内します。
医療機関連携はいつから使えますか？
現在準備中です。本人の意思に基づく連携方法を検討しています。
対応している端末・OSを教えてください。
対応環境は、アプリ公開時に正式にご案内します。
生活習慣記録はいつから使えますか？
現在準備中です。利用可能になるまで、提供中の機能としては表示しません。
お問い合わせの返信はどのくらいかかりますか？
通常3〜4営業日以内
医療相談には対応していますか？
対応していません。診断・治療・緊急相談については、医療機関へご相談ください。
ROOT公式サポートは、診断、治療、処方、医療相談または緊急医療の窓口ではありません。医療上の相談や緊急時には、医療機関または適切な緊急窓口へご相談ください。
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もっと前向きに。
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